Crónica de una frustración moderna: impresoras, escáneres y caras largas
Crecieron con el celular en la mano, dominan TikTok y navegan plataformas como si fueran parte del sistema operativo. Pero cuando entran a la oficina… caos. Botones misteriosos, luces que parpadean y placas con palabras como «tóner» o «alimentador automático». ¿Qué es esto? Bienvenidos al enigma de la tecnología de escritorio.
Según una encuesta de HP, uno de cada cinco jóvenes de la Generación Z se siente mirado raro cada vez que un aparato se le rebela: impresoras, escáneres, fotocopiadoras… todos esos artefactos que parecen salidos de un documental noventoso y que en pleno 2024 siguen campando en oficinas que no terminan de soltar el papel.
No es falta de neuronas, es falta de costumbre
No es que no entiendan la tecnología. La entienden demasiado. Pero la suya es otra. Mientras los empleados más grandes aprendieron con menús crípticos y botones sin sentido, muchos jóvenes jamás tocaron una impresora antes de entrar a laburar. En sus casas, esos bichos no existen. Todo va por la nube, el celular, el mensaje directo.
De hecho, un estudio de La Red LaSalle confirmó esta desconexión: el 48% de los graduados 2022 admite que no se siente preparado para usar herramientas tecnológicas… del trabajo. Y sí, los aparatitos que le eran ajenos hasta ayer hoy les generan ansiedad y papel atascado.
Mini crisis tecnológicas en el mundo híbrido
Durante el auge del teletrabajo en pandemia, HP vio crecer un 21% la venta de impresoras para el hogar. Pero ese comeback fue tan fugaz como una moda de Instagram. Hoy, con el regreso parcial a las oficinas bajo esquemas híbridos, esos dispositivos siguen estando… pero sin gancho con la Gen Z.
¿La consecuencia? Llegan al escritorio y esperan trabajar a puro touch, con interfaces intuitivas. Se chocan con pantallas monocromáticas, ruidos extraños y hojas atascadas. Y encima, alguien les dice con sorna: «¿Nunca usaste esto, che?»
Odiame, pero no me llames
La brecha no termina en hardware. También es cultural. Y se nota mucho en cómo nos comunicamos. La Gen Z detesta las llamadas telefónicas. Las ven como una invasión directa al cerebro. Prefieren escribir, usar chatbots, resolver desde un link o una app en vez de tener que decir «hola».
Una investigación de Infobip lo dejó clarísimo: los jóvenes quieren autogestionar todo sin hablar con nadie. Vos lo llamás, ellos te bloquean. Preferirían cien veces un WhatsApp a una voz humana repitiendo «quedate en línea». Y en situaciones incómodas, como deudas, ni hablar: que ni se les ocurra llamar. Un mensaje frío se banca mejor.
Comparalos con sus colegas más senior: los millennials aceptan alguna que otra llamada, pero también esquivan bots. Los mayores, en cambio, se sienten más cómodos hablando con una persona real. ¿Generacional? Sí. ¿Reversible? Mmm… complicado.
¿Y ahora qué?
La Generación Z pisa fuerte con skills digitales de otro nivel. Pero cuando se enfrenta a los fierros de oficina, siente que retrocede diez años. Y lo peor, es que se sabe observada. Ahí está el dilema: vos podés ser capo en programación, diseño UX y redes sociales, pero si no sabés escanear un informe, seguro alguien te hace sentir torpe.
¿La solución? O las empresas actualizan sus fierros… o se arma un Team Coaching para enseñar a sacar fotocopias sin miedo. Porque a veces, el botón más difícil de apretar… es el de «imprimir».
